Новости
27.07.2024
Запуск телефонного робота на горячей линии ЕРКЦ г. Томска: новый уровень обслуживания клиентов
В современном мире, где технологии стремительно развиваются, автоматизация процессов становится неотъемлемой частью успешного бизнеса. УМП «ЕРКЦ г. Томска» не остается в стороне и с гордостью объявляет о запуске нового телефонного робота на своей горячей линии (90-88-74). Этот инновационный инструмент призван значительно улучшить качество обслуживания клиентов и упростить взаимодействие с расчетно-кассовым центром.
Телефонный робот, разработанный с использованием передовых технологий искусственного интеллекта, предоставляет пользователям широкий спектр возможностей. Теперь жители Томска могут по телефону, не прибегая к сложным электронным устройствам, легко и быстро проверить задолженность по квитанциям, передать показания приборов учета, а также оставить сообщение о несвоевременной доставке квитанций.
Одной из ключевых функций нового телефонного робота является проверка текущей задолженности по своим квитанциям. Пользователи могут просто позвонить на горячую линию и, следуя инструкциям робота, получить актуальную информацию о текущей задолженности по своим квитанциям. Это позволяет избежать необходимости посещения офиса или ожидания ответа оператора, что значительно экономит время и усилия клиентов.
Передача показаний приборов учета также стала проще благодаря новому роботу. Теперь пользователи могут передавать данные о потреблении воды и электроэнергии в любое удобное для них время. Робот распознает показания, переданные абонентом, и передает их в систему, что упрощает процесс передачи показаний для абонентов и исключает повышенное начисление платы по нормативу. Важно отметить, что возможность передачи показаний приборов учета через робота доступна только тем, у кого в квитанции об этом сказано.
Еще одной важной функцией телефонного робота является возможность оставления сообщений о несвоевременной доставке квитанций. Если клиент не получил квитанцию в установленный срок, он может сообщить об этом роботу, который передаст информацию ответственным сотрудникам для оперативного решения проблемы. Сейчас робот отлично справляется с потоком звонков, связанных с задержкой печати квитанций за наём жилья, информируя граждан о причинах задержки и сроках их доставки.
Важно отметить, что телефонный робот внедряется для тех, кому неудобно пользоваться, уже имеющимися у ЕРКЦ, личным кабинетом на сайте, мобильным приложением и телеграмм-ботом. Это особенно актуально для пожилых людей и тех, кто предпочитает традиционные способы взаимодействия.
Запуск телефонного робота на горячей линии ЕРКЦ г. Томска – это важный шаг на пути к улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворенности клиентов. Автоматизация процессов позволяет сократить время ожидания, уменьшить нагрузку на операторов и обеспечить более оперативное и точное выполнение запросов.
«Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимально удобный и качественный сервис. Запуск телефонного робота – это часть нашей стратегии по внедрению инновационных решений и улучшению взаимодействия с жителями Томска» – отметил директор УМП «ЕРКЦ г. Томска». «Мы продолжаем развивать и поддерживать свои цифровые сервисы: личный кабинет на сайте, мобильное приложение и телеграмм-бот. Эти инструменты остаются доступными для всех абонентов и предоставляют широкий спектр возможностей для управления своими счетами и взаимодействия с управляющими организациями».
Таким образом, УМП "ЕРКЦ г. Томска" подтверждает свою приверженность высоким стандартам обслуживания и стремление к постоянному совершенствованию своих услуг. Новый телефонный робот станет надежным помощником для всех абонентов, обеспечивая оперативное и качественное решение их вопросов.
Не упустите возможность воспользоваться этим инновационным сервисом и ощутить все преимущества автоматизации! Свяжитесь с нами по телефону +7 (3822) 90-88-71, по электронной почте openvc@vc.tom.ru или посетите наш сайт https://vc.tom.ru/. Мы здесь, чтобы сделать вашу жизнь проще и комфортнее!
Все новости и другие полезные материалы читайте на сайте УМП «ЕРКЦ г. Томска» и в наших группах в социальных сетях:
На Ваши вопросы ответим по тел: 90-88-71; 90-88-70 доп. 108
#новостиЕРКЦТомск #АктуальноеТомск#ЕРКЦнаГерцена #ЖКХТомск
