По результатам обращений граждан в региональные приемные НП «ЖКХ Контроль» составлен рейтинг.

Всего за отчетный период было обработано 6 955 обращений.

Итоговый рубрикатор проблем выглядит следующим образом:

1) Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги (1322 обращения, что составляет 19,01%) и включает следующие проблемы:

соблюдение порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;

перерасчеты;

формирование и доставка платежных документов;

дополнительные платежи, комиссии;

установление и изменение размера платы за жилое помещение

начисление платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме –  268 обращений, что составляет  3,85 % от общего количества.

2) Управление МКД (1100 обращений, что составляет 15,82%) включает следующие проблемы:

споры хозяйствующих субъектов о праве управления МКД (проблема двойных платежных документов);

законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);

раскрытие информации управляющими организациями;

лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;

договор управления;

предоставление и содержание отчетов об исполнении договоров управления, актов выполненных работ;

ГИС ЖКХ – 36 обращений, что составляет 0,52% от общего количества обращений;

создание и деятельность советов МКД.

3)Неудовлетворительное состояние МКД (932 обращения, что составляет 13,40%) включает следующие проблемы:

ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов;

фактическое состояние МКД;

установление признаков, достаточных для признания МКД аварийным.

4) Капитальный ремонт (620 обращений, что составляет 8,91%) и включает следующие проблемы:

сроки проведения капитального ремонта (обоснованность сроков, установленных регпрограммами, соблюдение сроков согласно договорам подряда);

размер взноса на проведение капитального ремонта;

отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта, их актуализации;

качество и соблюдение сроков выполнения работ в рамках проводимого капитального ремонта;

организация проведения капремонта (проведение общих собраний, утверждение документации и видов работ, доступность документов, приемка работ);

выполнение гарантийных обязательств;

прочее.

5)Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории (582 обращения, что составляет 8,37 %), в том числе:

реализация на территории Российской Федерации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» — 33 обращения, что составляет 0,47 % от общего количества обращений.

6) Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг (537 обращений, что составляет 7,72%).

7) Общие собрания собственников помещений в многоквартирных домах (310 обращений, что составляет 4,46% от общего количества обращений) включает следующие проблемы:

подготовка, проведение общих собраний, подведение итогов голосования, уведомление о принятых решениях и их исполнение;

— фальсификации документов;

— доступность сведений о собственниках помещений;

— другое;

8) Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета (186 обращений, что составляет 2,67%), включают вопросы:

приобретение, установка, ввод в эксплуатацию, поверка, эксплуатация;

установление факта наличия или отсутствия технической возможности установки;

стоимость оборудования, устанавливаемого ресурсоснабжающими организациями;

рассрочка платежа;

иное.

9) Общее имущество в многоквартирном доме (165 обращений, что составляет 2,37% от общего количества обращений) включает в себя:

определение состава общего имущества;

законность отчуждения общего имущества, в том числе в муниципальную и государственную собственность;

взаимодействие с органами власти в разрешении вопроса возврата имущества в общую собственность собственников помещений в многоквартирном доме;

иное.

10) Иные темы (1201 обращение, что составляет 17,27%) включают следующие проблемы:

социальный найм;

жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе коррупционная составляющая (71 обращение, что составляет 1,02 %);

реализация региональных адресных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда (96 обращений, что составляет 1,38 %);

твердые коммунальные отходы (43 обращения, что составляет 0,62 %);

заключение договоров на обслуживание внутриквартирного газового оборудования;

сохранность жилых помещений и соблюдение назначения их использования;

прямые договоры собственников с ресурсоснабжающими организациями (41 обращение, что составляет 0,59 %);

прочие вопросы.

Источник: ЖКХ-Контроль