Вопрос-ответ
Ольга
18.03.2015
Добрый день! Я проживаю в ж/доме Бирюкова,15. Хочу понять ,как производят расчет за тепло по 1/12. В 2014 году за свою однокомнатную квартиру я платила среднемесячный объем потребления исходя из покозаний приборов учета за 2013г.. В 2014г. из 9 месяцев отопительного сезона прибор учета не работал всего около 2-ух месяцев(7дн.в сентябре, 31дн. в октябре, 12дн.в ноябре), почему среднемесячный расчет стоимости отопления по 1/12 на 2015г. произведен из норматива потребления тепловой энергии?.Почему не учитывается потребление тепла по прибору учета в 2014г.? Какие есть нормативные документы, подтверждающие, что расчет по 1/12 при временно неработающем приборе учета должен производиться по нормативу.
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Ольга!
При наличии работоспособного, введенного в коммерческий учет общедомового прибора учета (ОДПУ) тепловой энергии расчет должен производиться по нему. Применять иной расчет в таком случае недопустимо.
При отсутствии ОДПУ или выходе его из строя расчет размера платы за коммунальную услугу отопления производится по нормативу потребления коммунальных услуг.
Расчет коммунальной услуги отопления производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, с учетом постановления Правительства РФ от 27.08.2012 № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», постановления Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг».
В соответствии с п.п. «а» п. 1 постановления Правительства РФ от 27.08.2012 № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в целях определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в не оборудованном индивидуальным прибором учета тепловой энергии жилом доме или в не оборудованном индивидуальным либо общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, органы государственной власти субъектов Российской Федерации могут принять решение об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года.
Согласно п. 1 постановления Администрации Томской области от 12.09.2012 № 348а «Об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению» установлено, что оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется потребителями равномерно за все расчетные месяцы календарного года (применяется коэффициент равномерного распределения).
Коэффициент равномерного распределения может быть уже учтен в нормативе потребления коммунальной услуги отопления.
К примеру, действующее в настоящее время постановление Мэра города Томска от 20.12.2006 № 689 «О нормативах потребления тепловой энергии на нужды отопления для населения муниципального образования «Город Томск» предусматривает, что норматив потребления тепловой энергии на нужды отопления установлен из расчета равномерного потребления в течение года.
В связи с чем, при отсутствии ОДПУ расчет производиться только исходя из площади всех жилых и нежилых помещений в доме и норматива потребления коммунальной услуги, установленного вышеуказанным постановлением Мэра города Томска.
Обращаю Ваше внимание, что в настоящее время действует также постановление Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг», по которому вводятся повышающие коэффициенты при расчете платы за коммунальные услуги.
Так при наличии технической возможности установки коллективных (общедомовых) приборов учета применяется повышающий коэффициент, который составляет:
с 1 января 2015 г. по 30 июня 2015 г. - 1,1;
с 1 июля 2015 г. по 31 декабря 2015 г. - 1,2;
с 1 января 2016 г. по 30 июня 2016 г. - 1,4;
с 1 июля 2016 г. по 31 декабря 2016 г. - 1,5;
с 2017 года - 1,6.
Из сказанного следует, что для оценки правомерности начисления Вам платы коммунальной услуги отопления при отсутствии ОДПУ Вам достаточно знать: площадь Вашего помещения (квартиры); норматив потребления коммунальной услуги отопления (приведены в вышеуказанном постановлении Мэра города Томска); размер повышающего коэффициента (в настоящее время 1,1); размер тарифа на тепловую энергию (опубликован на сайте Департамента тарифного регулирования Томкой области).
Если рассчитанная Вами сумма является меньшей по сравнению с начисленной Вам, то необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с требованием о предоставлении расчета платы за коммунальную услугу.
Меликчанов Владимир Сергеевич
17.03.2015
Я только что отправил Вам письмо, адрес не указал, т.к. думал что можно файл с квитанциями послать. Но, очевидно, это не к вам. адрес ул.Кузнецова 12а кв.5 Напишите, пожалуйста, на какой адрес высылают файлы и к кому обращаться, кроме вопрос-ответ
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Владимир Сергеевич!
По Вашим вопросам Вы также можете обратиться в администрацию Кировского района г. Томска, прокуратуру Кировского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Меликчанов Владимир Сергеевич
17.03.2015
Здравствуйте! В ноябре 2014 года УК Кировский массив стоимость на капремонт ввела в содержание общ.имущества. В январе 2015г. увеличили расценки на вывоз мусора и на содержание общ.имущества. Разве им это разрешали? Ведь не было никаких постановлений! Что же тогда будет с расценками в июне? Еще мне хотелось бы знать, почему вывоз мусора не с человека, а с кв.метров? Это что же метры сами по себе сорят? Ведь с человека - это 45руб, а с кв.метров - 116,47руб! Очень прошу, разберитесь! Сколько можно обирать людей! С уважением
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Владимир Сергеевич!
Расчет платы за жилищные услуги, в том числе услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов, осуществляется с учетом размера площади занимаемого помещения в многоквартирном доме. Данный порядок установлен Жилищным кодексом РФ.
Управляющая организация не вправе включать расходы по капитальному ремонту в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Изменение размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома находится в компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
При наличии условия в договоре управления многоквартирным домом о возможности управляющей организации в одностороннем порядке увеличить размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома на размер инфляции (с учетом индекса потребительских цен), правоприменительные органы допускают возможность управляющей организации на такое увеличение.
Стоит обратить внимание, что если увеличение размера платы является несоразмерным с показателями официальной инфляции и изменения индекса потребительских цен Вам необходимо обратиться с жалобой в органы прокуратуры.
Сергей
17.03.2015
Не подскажите ли, какого овоща берется комиссия по оплате по безналу на сайте vc.tom.ru? И почему невозможно оплатить с мобильного приложения сбербанка, ВСЕГДА пишет что начислений нет по штрихкоду по которому на сайте vc.tom.ru - начисления, включая незаконную комиссию имеются в открытом доступе?
22.03.2015
Уважаемый Сергей!
По вопросу оплаты жилищно-коммунальных услуг на сайте: vc.tom.ru Вам необходимо обратиться к администрации данного сайта по электронной почте: openvc@vc.tom.ru.
Светлана
14.03.2015
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!!!!!! В начале 2015 г. жители п.Светлый были шокированы при получении квитанций по оплате содержания общего имущества МКД ( "УК"ЖилФонд") - где стоимость за единицу услуги составила 10.68 руб. вместо 6.10 (5.30) за квадратный метр. Потом в почтовых ящиках были обнаружены листы вот с таким содержанием- "Уважаемые собственники жилья! Информируем Вас о том, что с 01.01.2015г. был изменён размер оплаты за содержание общего имущества в МКД. Изменение размера платы произведено по следующим основаниям. Согласно п. 35 правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения должен быть соразмерен перечню, объёмам и предписанию периодичности услуг и работ. При этом, Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению МКД" определён обязательный перечень мероприятий, которые УК обязана выполнить при управлении МКД. Помимо этого, Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 утверждён обязательный к исполнению минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД. Таким образом, с учётом приведённых нормативных требований действующего законодательства размер тарифа на содержание общего имущества в доме определяется на основании экономически обоснованного расчёта с учётом минимального и обязательного к исполнению перечня услуг и работ по содержанию общего имущества в доме. Пунктами 3.2.2. и 3.3.2 договоров управления МКД, заключённых между собственниками жилья в Вашем доме и ООО "УК "ЖилФонд", предусмотрено применение при расчёте тарифа на содержание общего имущества МКД, разработанных Управлением муниципального заказа и тарифной политики. Экономически обоснованные единичные расценки на работы и услуги по содержанию общего имущества МКД, с учётом определённого действующим законодательством минимального и обязательного к исполнению перечня услуг и работ по содержанию общего имущества в доме, были разработаны и утверждены Управлением муниципального заказа и тарифной политики 09.09.2014 г. ( постановление администрации № 895 от 09.09.2014 г.) Руководствуясь минимальными и обязательными к исполнению перечнем услуг и работ по содержанию общего имущества в доме, определённым действующим законодательством , и экономически обоснованными единичными расценками на работы и услуги по содержанию общего имущества МКД, разработанными Управлением муниципального заказа и тарифной политики, предварительно уведомив Вас в счетах-квитанциях за декабрь 2014 г., с 01.01.2015 г. и было произведено изменение тарифа на содержание общего имущества." ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ЭТО ПРАВОМЕРНЫМ СО СТОРОНЫ "УК " ЖилФонд"? Большинство жителей нашего дома являются собственниками квартир.
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Светлана!
Изменение размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома находится в компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
При наличии условия в договоре управления многоквартирным домом о возможности управляющей организации в одностороннем порядке увеличить размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома на размер инфляции (с учетом индекса потребительских цен), правоприменительные органы допускают возможность управляющей организации на такое увеличение.
Однако, как следует из Вашего обращения, увеличение размера платы произошло на более чем на 75 процентов, что является несоразмерным с показателями официальной инфляции и изменения индекса потребительских цен.
Рекомендую Вам обратиться с жалобой в прокуратуру Октябрьского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Надежда
14.03.2015
Здравствуйте. У нас проблема с сосульками на доме по пр. комсомольскому, 61. В 2014 году сделали ремонт фасада здания, крышу, но до конца ничего как всегда не доделали, и теперь в связи с оттепелью каждый день с крыши нависают огромные сосульки, мы обращаемся каждый день в УК, но они приезжают через раз и просто их сбивают палкми, на следующий день опять та же ситуация. Снег с крыши сбрасывали один раз за зиму, на наши просьбы везде отказы или предлагают самим справится с ситуацией. Как быть, ведь это угроза жизни издоровью. Проще один раз приехать и сбросить снег с крыши, чем каждый день нас кормить завтраками. Первый этаж дома полностью нежилые помещения, и теперь они все, я так понимаю должны сбрасываться и убирать наледь. Но ведь до ремонта крыши такой проблемы не было, значит не правильно сделали. Как быть в этой ситуации.
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Надежда!
Рекомендую Вам обратиться с жалобой на действия управляющей организации в прокуратуру Советского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Александр Иванович
13.03.2015
Я живу на 9 этаже по адресу Елизаровых 52 кв 34. При потеплениях на плоской кровле стала появляться вода. Эта вода протекает ко мне в квартиру. При чем весьма обильно. Работники УК Жилище сбросили с крыши снег над моей квартирой, но это проблемы не устранило. У меня была комиссия из УК Жилище, мне пообещали летом починить крышу. На май вопрос о компенсации на ремонт пострадавших от протечек помещений, мне было сказано, что ремонт у меня дешевенький и говорить тут не о чем. Но вода поступает и даже в эту минуту когда я пишу вам. И если месяц назад надо было просто побелить, то сейчас уже требуется замена штукатурки. Подскажите, что делать. Как добиться того, что бы УК Жилище занялось моей проблемой в серьез? Как получить компенсацию на ремонт? Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда?
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Александр Иванович!
На отношения между управляющей организации и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме при оказании жилищно-коммунальных услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Взыскание стоимости причиненного ущерба и компенсации морального вреда осуществляется по соглашению сторон или в судебном порядке.
Иван
13.03.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, как можно платить за квартиру, находящуюся в собственности в городе Томске, проживая в Москве? Возможна ли оплата через Интернет? Если да, то, что для этого требуется? Заранее благодарен, С уважением, Иван
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Иван!
Уточнить способы оплаты жилищно-коммунальных услуг Вы можете в своей жилищно-эксплуатационной организации (обслуживающая многоквартирный дом в Томске).
Одним из способов оплаты жилищно-коммунальных услуг является внесение денежных средств в банке на расчетный счет данной жилищно-эксплуатационной организации.
анастасия
12.03.2015
добрый день! интересует такой вопрос: мы проживаем на 5-м этаже и в этом году затопило с крыши кухню-натяжной потолок провис под пузырем воды и кухонный гарнитур новый испорчен. Кто, кроме Управляющей компании,может помочь в решении проблемы по возмещению затрат на устранение проблемы?Если не наша вина,что УК не отчистила крышу от снега вовремя.Заранее спасибо.
22.03.2015
Уважаемая Анастасия!
Управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание общедомового имущества многоквартирного дома, в том числе за техническое состояние кровли.
Вред, причиненный имуществу собственников помещений многоквартирного дома вследствие неисполнения управляющей организации своих обязанностей, подлежит возмещению в полном объеме.
Возмещение вреда осуществляется по соглашению сторон или в судебном порядке.
Татьяна
10.03.2015
Хочу поставить счетчики воды, но разводка воды находится в квартире в соседнем подъезде, через стену. За чей счет, кто, и на основании каких нормативных документов должен переделать разводка воды, чтобы не зависеть от соседей?
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Татьяна!
Вам необходимо выяснить следующее: планируемые работы будут выполняться в отношении общедомового или индивидуального имущества (инженерных сетей)?
В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Если работы будут выполняться в отношении общедомового имущества, то Вам необходимо обратиться в Совет Вашего многоквартирного дома с просьбой о включении данных работ в план работ по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома. Финансирование данных работ будет осуществляться за счет собранных денежных средств собственников на текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.
Если работы будут выполняться в отношении индивидуального имущества, то данные работы выполняются по соглашению между собственниками за их счет.
Обращаю Ваше внимание, что работы по переоборудованию в жилом помещении должны быть согласованы с органом местного самоуправления.
Для более детального изучения данного вопроса с правовой точки зрения рекомендую Вам ознакомиться с Гражданским и Жилищным кодексами РФ.
