Вопрос-ответ
Алексей
29.12.2014
Какая норма расхода ГВС для административных помещений на одного служащего.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемый Алексей!
Действующее законодательство устанавливает норматив потребления коммунальных услуг гражданами в жилых домах или жилых (нежилых) помещениях в многоквартирных домах.
Согласно п. 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при отсутствии индивидуального прибора учета размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в нежилом помещении, рассчитывается исходя из расчетного объема коммунального ресурса.
Расчетный объем коммунального ресурса за расчетный период определяется на основании данных, указанных в пункте 59 настоящих Правил, (по среднемесячной оплате) а при отсутствии таких данных определяется для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения - расчетным способом, аналогичным тому, который определен в договоре холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения между исполнителем и ресурсоснабжающей организацией в целях расчета объема потребления коммунального ресурса в нежилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета, а при отсутствии такого условия - расчетным способом, установленным в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о водоснабжении, электроснабжении и газоснабжении.
Расчет способ определяется постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 № 776 «Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод».
Евгения
22.12.2014
Здравствуйте. Скажите пожалуйста имеем ли мы право на какие-либо компенсации или скидки, если я разведена и имею 2 несовершенно летних детей, являемся малоимущей семьей. Проживаем и прописаны в квартире, квартиросъемщиком является моя бабушка?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Евгения!
Государство гарантирует социальную поддержку гражданам, защиту семьи, материнства и детства.
Приведенные в Вашем обращении обстоятельства имеют значение для предоставления мер государственной поддержки.
Более полную и подробную информацию о видах поддержки Вы можете найти на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Томской области: http://socialwork.tomsk.gov.ru/.
Евгений
22.12.2014
Здравствуйте, как узнать какая УК или какое ТСЖ обслуживает дом на Профсоюзной 7. Только недавно купили там квартиру не знаем куда обращаться. Элементарно не могу предположить в какое место обратиться для получения ключа от домофона.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемый Евгений!
Информацию о Вашей жилищно-эксплуатационной организации Вы можете узнать в квитанциях об оплате жилищно-коммунальных услуг либо в администрации Ленинского района г. Томска.
Ольга
21.12.2014
Что я должна сделать чтобы получать квитанцию на кап. ремонт? Отношусь к УК ЖЭП-9. Соседи говорят, что должна где-то зарегистрироваться, но на квитанциях я не нашла информацию. Другой не получала.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Ольга!
Вам необходимо сообщить в Фонд «Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Томской области» информацию о том, что Вы не получаете квитанции по оплате обязательного взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома.
Данные Фонда «Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Томской области»:
Адрес местонахождения: г. Томск, ул.Карла Маркса, дом 7 офисы:109,110,111,112
Телефон: +7(3822) 903-967, +7(3822) 903-968.
Вера
18.12.2014
Тарифы повысили задним числом без предупреждения, у нас было всё оплачено, а теперь появился долг за два месяца, законно ли это?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Вера!
Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг для разъяснения начисленной Вам платы и причин перерасчета.
Для того, чтобы оценить правомерность действий исполнителя услуг, необходима более подробная информация: какие тарифы и услуги Вы имели ввиду; исходя из каких документов Вы поняли о наличии задолженности; чем объясняет свои действия исполнитель услуг.
Елена
18.12.2014
здравствуйте, я проживаю в Колпашево. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации.Вывели из эксплуатации угольные котельные, жильцов заставили индивидуально газифицироваться. В результате, несколько квартир остались в зиму без отопления(на выживаемость) плюс ко всему выставили счета за отопление , так как в наших домах не было приборов учета. Счета за период с 16.05-15.09 - это для тех, кто не писал заявление об отказе от услуг.Для остальных период зависит от даты подачи уведомления.Письменных договоров с теплоснабжающими нас организациями не было. Нас МУП известило официально о том, что разрывает снами отношения по окончании отопительного сезона, т.е. с 16 мая. О каких счетах за неоказанные услуги может идти речь?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Елена!
Пояснить о наличии задолженности и по каким услугам Вам смогут в ресурсоснабжающей организации.
Рекомендую Вам обратиться с заявлением в Колпашевскую городскую прокуратуру по адресу: г. Колпашево, ул. Победы, 7, контактный телефон: 8 38254 5 – 25 – 58.
Савинова Татьяна Аркадьевна
17.12.2014
Добрый день! Проживаю в доме по адресу ул.Л.Толстого 44, который находится на балансеООО УК "Стройсоюз". 27 ноября жильцы из соседнего подьезда перекрыли доступ горячей и холодной воды в мою квартиру и больше не появляются. Квартира недавно продана, поэтому найти их никто не может. Техническая разводка воды сделана так, что доступ в нашу квартиру возможен при открытых вентилях в этой квартире. Мы обращались в управляющую компанию с заявлением о помощи, но нам отказали, мотивирую это тем, что в квартиру невозможно попасть. Вмесет со мной проживает пожилая женщина с больным сердцем и маленький ребенок 4,5 года. До сегодняшнего дня мы ходим за холодной водой к соседям с ведрами, но у всех людей стоят счетчики. Обращались к участковому инспектору для поиска жильцов, результата никакого. Кто может нам помочь решить эту проблему? И какова ответственность представителей управляющей компании?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Татьяна Аркадьевна!
Управляющая организация обязана обеспечить Вам предоставление коммунальных услуг.
Именно на управляющую организацию возложена обязанность по устранению обстоятельств, препятствующих предоставлению коммунальных услуг.
С жалобой на действия управляющей организации Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Дополнительно сообщаю Вам, что за не предоставление или некачественное предоставление коммунальных услуг управляющая организация обязана произвести Вам перерасчет, а за нарушение прав потребителей компенсировать понесенный Вами моральный вред.
слава
15.12.2014
здравствуйте.скажите как подать жалобу на управляющую компанию?у меня в квартире температура не поднимаетса выше 16 градусов. на мои жалобы управляющая компания ни как не реагирует батареи еле теплые. скажите нужно сделать чтобы они начали както шевелитса?заранее спасибо.
29.12.2014
Уважаемый Вячеслав!
Вы вправе обратиться в управляющую организацию письменно или посредством электронной почты.
В заявлении укажите свои данные (ФИО, адрес для отправки ответа, контактный телефон) и обстоятельства, на которые Вы жалуетесь.
В том случае, если управляющая организация не отреагировала на Ваше обращение, Вам необходимо направить информацию о нарушении в контролирующие органы.
Ирина
12.12.2014
В нашем доме по Междугородной,28 установлены приборы на отопление и ГВС.По информации,которой обменивается ТГК-11 и ЖЭП-9 эти приборы в рабочем состоянии-так мне пояснили в ЖЭП.Однако тепловая энергия,поступившая в дом в ноябре,равно как и ГВС оказалась частично зафиксирована прибором учёта,а частично рассчитана по нормативу,а именно из времени наличия услуги 720 часов лишь 232 часа -по прибору.Лично мне обогрев 1кв. м общей площади обошёлся в 47 руб.,это при том,что проживаю на втором этаже и мёрзну,так как разводка тепла осуществяется с 10-ого этажа,то есть жильцы изначально находятся в разных условиях,внося одинаковую по тарифу плату.ЖЭП при этом ссылается на нормативу и обязан отреагировать,когда температура в моей квартире опустится ниже отметки 18 градусов.Вы не находите такие нормативы издевательскими для Сибири,чтобы на них равняться и взимать плату по 47 руб. за 1 кв.метр.Хотя по моей квартире,слава богу,хотя бы до такой отметки температура не опускалась.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Ирина!
Норматив температуры воздуха в жилых помещениях - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже (для Томска) установлен в размере - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Данный норматив установлен приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Изменение нормативов предоставления коммунальных услуг возможно только на федеральном уровне.
Обращаю Ваше внимание, что управляющая организация обязана обеспечивать надлежащую эксплуатацию системы отопления многоквартирного дома.
Рекомендую Вам обратиться в Совет Вашего многоквартирного дома и управляющую организацию для проведения осмотра технического состояния системы отопления.
Сергей
10.12.2014
Здравствуйте! Мы проживаем в трехэтажном доме на 18 квартир. Замерзают в основном жители третьего этажа. Подскажите пожалуйста, какое давление на подаче в дом горячей воды в системе должно быть? У нас давление 2, а чаще всего менее 2 атмосфер. И температурный режим на подаче в системе отопления чем регламентируется?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемый Сергей!
В соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора (из крана) должно быть - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), нормативная температура воздуха в жилых помещениях - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже (Томск) - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Параметры горячей воды и теплоносителя для целей отопления на вводе в многоквартирный дом должны обеспечивать нормативы по горячему водоснабжению и температуры воздуха в каждом жилом помещении многоквартирного дома. Указанные параметры прописываются в договоре энергоснабжения между жилищно-эксплуатационной организацией и ресурсоснабжающей организацией.
