Уважаемый Евгений!

Как следует из Вашего обращения, в квартире соседей произошла авария.

В соответствии с п. 13 Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, устранение аварии осуществляется управляющей организацией немедленно.

С жалобой на действия управляющей организации Вы можете обратиться в районную администрацию города.

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Уважаемая Юлия!

Вопросами благоустройства занимаются органы местного самоуправления.

Ответственность за надлежащее содержание придомовой территории возложена на жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую или обслуживающую организацию, ТСЖ, ЖСК).

Вам необходимо обратиться с заявлением в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию и Администрацию Кировского района г. Томска.

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Уважаемая Инна!

Осуществлять управление многоквартирным домом вправе только одна управляющая организация.

Выбор управляющей организации осуществляют собственники помещений Вашего многоквартирного дома на общем собрании.

В том случае, если собственники приняли решение о выборе иной управляющей  организации, то данное решение вправе оспорить в судебном порядке любой собственник.

Как правило, в подобных ситуациях каждая управляющая организация имеет «на руках» противоположные решения собственников. Установить какое из решений действительное может только суд.

Рекомендую Вам обратиться в Администрацию Ленинского района г. Томска для принятия последней мер.

В случае, если при участии районной администрацией ситуация не исправилась, Вам необходимо написать заявление в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Томской области и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.  

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Уважаемый пользователь портала!

По вопросу аренды земельных участков Вы можете узнать в Департаменте управления муниципальной собственностью администрации Города Томска, тел. 526-960.

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Уважаемая Екатерина!

Вам необходимо узнать к какому государственному органу подведомственно Ваше образовательное учреждение.

Информацию о подведомственности Вы можете узнать в Департаменте по высшему профессиональному образованию Администрации Томской области, тел. 510-093, Департаменте средне-профессионального и начального профессионального образования Томской области, тел. 527-233, Департаменте общего образования Томской области, тел. 515-941.

Для жилых помещений, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и предоставленных по договору социального найма гражданам размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) устанавливается органом местного самоуправления в соответствии со ст. 156 Жилищного кодекса РФ.

Оценку действиям подведомственного учреждения Вам дадут работники одного из вышеперечисленных государственных органов.

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Уважаемая Елена!

Вам необходимо письменно обратиться в управляющую организацию, которая должна рассмотреть Ваше обращение и дать на него письменный ответ.

Срок для ответа управляющей компании на обращения граждан закреплен в законодательстве и договоре управления многоквартирным домом.

Согласно постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" граждане вправе получать от ответственных лиц управляющих компаний не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (в договоре указанный срок может быть уменьшен).      

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" предоставление информации (предусмотренной в данном нормативно-правовом акте, например, стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения) по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

При нарушении сроков предоставления информации или отказе управляющей компании предоставлять информацию, Вы имеете право обратиться с жалобой в районную администрацию.

Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.

Здравствуйте, Вячеслав!

В зависимости от состояния системы отопления Вашего многоквартирного дома Вам необходимо определить вид ремонта: текущий или капитальный ремонт.

В том случае, если возможно обойтись текущим ремонтом, то ремонт общего имущества многоквартирного дома осуществляется жилищно-эксплуатационной организацией (управляющей или обслуживающей организацией, ТСЖ или ЖСК) из собранных средств собственников помещений многоквартирного дома по статье "Текущий ремонт".

Собственники вправе на общем собрании при утверждении перечня работ и услуг жилищно-эксплуатационной организации включить работы по текущему ремонту системы отопления дома. Жилищно-эксплуатационная организация обязана выполнить утвержденный собственниками объем работ по текущему ремонту.

Отопление представляет собой коммунальную услугу, качество которой устанавливается постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Одним из критериев качества коммунальной услуги отопления является установление норматива температуры воздуха в жилом помещении многоквартирного дома (в жилых помещениях - не ниже +20 °C, в угловых комнатах - +22 °C).

Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг населению осуществляет Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

По мнению эксперта, в том случае, если состояние системы отопления многоквартирного дома является аварийным и требует немедленного исправления при этом жилищно-эксплуатационная организация не реагирует на заявки граждан, собственники вправе принять меры по предотвращению аварии. Обращаю Ваше внимание, что для этого Вам необходимо иметь доказательства наличия аварийной ситуации (составление актов обследования, проведение экспертизы и т.д.), бездействия жилищно-эксплуатационной организации (наличие зарегистрированных заявок на проведение ремонта, обращение в контролирующие органы, акты проверок государственных органов и т.д.).

Обращаю Ваше внимание, что если жилищно-эксплуатационная организация не справляется со своими обязанностями, Вы вправе поставить вопрос о выборе иной организации и расторжении договорных отношений.

Добрый день!

Информацию о сроках проведения ремонта сетей теплоснабжения и ГВС в 2014 году Вы можете узнать на Официальном сайте Администрации Города Томска: http://dgh.admin.tomsk.ru/gvs.

Сроки задержки подачи горячего водоснабжения могут быть вызваны как наличием аварийной ситуации при ремонте тепловых сетей и сетей ГВС, так и виновными действиями ресурсоснабжающей организации.

Информацию по Вашему дому Вы сможете узнать в Департаменте городского хозяйства администрации г. Томска (тел. приемной 52-61-61). 

Добрый день!

Согласно пункту 7 статьи 9 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Закон об энергосбережении) государственное регулирование в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности осуществляется, в том числе, путем установления обязанности проведения мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с частью 4 статьи 12 Закона об энергосбережении в целях повышения уровня энергосбережения в жилищном фонде и его энергетической эффективности в перечень требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются требования о проведении мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности многоквартирного дома.

Лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, (управляющие и обслуживающие организации, ТСЖ, ЖСК) обязано проводить мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенные в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев проведения указанных мероприятий ранее и сохранения результатов их проведения. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести расходы на проведение указанных мероприятий.

С даты вступления в силу Закона об энергосбережении (27.11.2009) работы по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов в многоквартирном жилом доме отнесены к обязательным работам по содержанию жилого дома и должны осуществляться независимо от того, имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Вышеуказанная позиция была сформирована административной и судебной практикой (к примеру, постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 05.11.2013 по делу № А33- 7879/2013).

Собственники помещений многоквартирного дома на общем собрании должны предусмотреть перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, в том числе по установке общедомовых приборов учета, предельную стоимость необходимых работ.

Контроль качества выполненных работ по установке общедомовых приборов учета и эффективности расходования денежных средств осуществляет совет многоквартирного дома (при способе управления многоквартирным домом – управление управляющей организацией или непосредственном управлении) или органы управления ТСЖ, ЖСК, ЖК (председатель правления, правление, ревизионная комиссия).

Порядок установки приборов учета коммунальных ресурсов закреплен в статье 13 Закона об энергосбережении.

Для того, чтобы оценить правомерность действий ресурсоснабжающей организацией по установке приборов общедомовых учета необходим определить момент выполнения данных действий.

Так согласно ст. 13 Закона об энергосбережении устанавливаются сроки добровольной установки приборов учета самими потребителями (к примеру, до 01 июля 2012 года по холодной и горячей воде, тепловой и электрической энергии). Установка иными лицами до указанного срока без согласования с потребителями нарушают права потребителей и законные интересы последних и является основанием для оспаривания законности установки данных приборов.

После срока добровольного исполнения обязанности по установке общедомовых приборов учета обязанность по их установке возлагается на жилищно-эксплуатационные организации.

По мнению эксперта, ст. 13 Закона об энергосбережении позволяет ресурсоснабжающим организациям осуществлять «принудительную» установку общедомовых приборов учета, однако завышение стоимости выполненных работ является основанием для ее оспаривания. Затраты на установку общедомовых приборов учета ресурсоснабжающая организация должна выставлять жилищно-эксплуатационной организации (управляющие или обслуживающие организации, ТСЖ, ЖСК).

Добрый день!

Согласно ч. 8 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, которым управляет ТСЖ, определяется органами управления товарищества собственников жилья (общим собранием членов товарищества) в соответствии с уставом товарищества собственников жилья.

Вам необходимо обратиться в товарищество с просьбой предоставить Вам протокол общего собрания членов ТСЖ об установлении размера платы за содержание общего имущества многоквартирного дома.

Тарифы за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления устанавливаются государственными органами тарифного регулирования (Департаментом тарифного регулирования Томской области).

С указанными тарифами Вы можете ознакомиться на сайте: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.

С перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома Вы можете ознакомиться в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома обеспечивает работоспособность общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов (горячее и холодное водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение и т.д.).