Уважаемая Маина!

Сроки ответов управляющей организацией на обращения граждан закреплены в постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней - товариществом и кооперативом.

Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В случае, если управляющей организацией не предприняты соответствующие меры по Вашему обращению, Вы можете обратиться в районную администрацию г. Томска.

Уважаемая Маина!

По вопросу порядка оплаты жилищно-коммунальных услуг Вам необходимо обратится в ООО «УК «Стройсоюз».

Уважаемая Зинаида!

Работы по капитальному ремонту осуществляют подрядные организации.

Согласно п. 3 ч. 1 ст. 180 ЖК РФ одним из направлений работы регионального оператора является осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора.

Уважаемый Алексей Алексеевич!

Порядок проведения капитального ремонта многоквартирных домов закреплен в Разделе 9 Жилищного кодекса РФ, Законе Томской области от 07.06.2013 № 116-ОЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области».

Процедуру организации проведения капитального ремонта многоквартирных домов можно представить в следующем виде.

Расходы по проведению капитального ремонта осуществляются из средств фонда капитального ремонта, который формируется из взносов собственников помещений многоквартирного дома.

В том случае, если у Вас создано ТСЖ, жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, собственники вправе выбрать способ формирования фонда капитального ремонта путем открытия специального счета в кредитной организации.

В остальных случаях, фонд капитального ремонта формируется на счете регионального оператора (Некоммерческая организация – Фонд «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Томской области»).

Собственники формируют фонд капитального ремонта с момента включения дома в региональную программу капитального ремонта, которая утверждается Администрацией Томской области. Предложения по формированию региональной программы капитального ремонта предоставляются соответственно региональным оператором и органами местного самоуправления.

Для включения Вашего многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за содержание и ремонт Вашего многоквартирного дома (ТСЖ, управляющая организация или обслуживающая организация), которая в последующем направит предложение о включении Вашего дома в данную программу региональному оператору и (или) органам местного самоуправления.

Уважаемый Алексей Алексеевич!

В соответствии п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме, включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в решении от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, определении от 24.11.2009 № КАС09-547, в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.).

Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвленных от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают одну квартиру, соответственно принадлежат собственнику квартиры.

Уважаемая Светлана!

Под «ОДН» подразумевают коммунальные услуги, потребляемые при использовании общего имущества в многоквартирном доме.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, устанавливают, что коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, являются коммунальными услугами, предоставленные на общедомовые нужды.

Уважаемая Нурия!

Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению.

Газовая плита является бытовым газоиспользующим оборудованием, включенным в состав внутриквартирного газового оборудования.

Замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.

Таким образом, для установления технической возможности замены газовой плиты на электрическую Вам необходимо обратится в организацию, ответственную за содержание и ремонт общего имущества Вашего многоквартирного дома (ТСЖ, управляющую организацию или обслуживающую организацию), и специализированную организацию, осуществляющую техническое обслуживание газового оборудования в Вашем доме.

Обращаю Ваше внимание, что установка, замена или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения, требует согласование с органом местного самоуправления.

Уважаемый Анатолий Андреевич!

С жалобой на действия (бездействие) управляющей организации Вы можете обратиться в районную администрацию для принятия мер в рамках предоставленных полномочий.

Уважаемая Ксения!

Могли бы Вы более подробно описать суть проблемы относительно размещения веранды.

Организации, оказывающие услуги по содержанию и ремонту общего имущества Вашего многоквартирного дома, (в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом это могут быть - управляющая организация, обслуживающая организация или товарищество собственников жилья) предъявляют в квитанциях потребителям жилищных услуг размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от способа управления многоквартирным домом данный перечень услуг может быть установлен в договоре управления многоквартирным домом, договоре обслуживания многоквартирным домом (договоре на оказание услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома) либо на общем собрании членов товарищества собственников жилья. 

Уважаемая Наталья!

ООО «УК «Центральная» как управляющая (обслуживающая) организация должна обеспечить надлежащее содержание системы отопления Вашего многоквартирного дома.

Вам необходимо повторно устно (по телефону, попросите зарегистрировать устное обращение в журнале заявок и узнайте номер входящего обращения) или письменно обратиться в ООО «УК «Центральная» с заявлением, в котором изложите суть проблемы. После регистрации Вашего обращения, узнайте в приемной организации контактный телефон исполнителя по Вашему обращению и поинтересуйтесь у него о его дальнейших действиях.

В том случае, если данная организация не примет соответствующие меры, Вы можете обратиться в Администрацию Советского района г. Томска с жалобой на указанную организацию.