Уважаемая Ольга!

Для выяснения причин отсутствия горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться, в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом, в управляющую организацию, обслуживающую организацию или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

В том случае, если сотрудники управляющей (обслуживающей) организации, ТСЖ не отвечают на телефонные звонки, Вам необходимо непосредственно обратиться в часы приема в соответствующую организацию.

Если сотрудники управляющей (обслуживающей) организации, ТСЖ не отвечают на причины отсутствия горячего водоснабжения, Вы можете обратиться в Администрацию Советского района г. Томска с жалобой.

Обращаю Ваше внимание, что органы местного самоуправления дают разрешения на проведения земляных работ. Если у Вас имеются основания полагать, что указанные работы были проведены без соответствующего разрешения, Вы можете сообщить об указанном в Администрацию Города Томска. 

Уважаемая Анастасия!

Для выяснения причин отсутствия горячего водоснабжения и нарушения системы отопления Вашего многоквартирного дома Вам необходимо обратиться, в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом, в управляющую организацию, обслуживающую организацию или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Вы можете устно (по телефону, попросите зарегистрировать устное обращение в журнале заявок и узнайте номер входящего обращения) или письменно обратиться в указанную организацию с заявлением, в котором изложите суть проблем. После регистрации Вашего обращения, узнайте в приемной организации контактный телефон исполнителя по Вашему обращению и поинтересуйтесь у него о его дальнейших действиях.

В том случае, если данная организация не примет соответствующие меры, Вы можете обратиться в Администрацию Советского района г. Томска с жалобой на указанную организацию.

Здравствуйте, ольга.

Сообщите нам интересующий Вас адрес на openvc@vc.tom.ru, мы постараемся помочь по обоим вопросам.

Здравствуйте, стас.

Мы добавили адрес ул. Интернационалистов, 25 для регистрации, а вот ТСЖ добавить должен кто-то по поручению правления на сайте ЕРКЦ вот по этой ссылке. Что касается отопления, в Вашем случае необходимо обращаться к председателю, раз в ТГК- 11 говорят, что разрешение на подключение есть, необходимо председателю пригласить представителя тепловой инспекции и запустить отопление.

Уважаемая Александра!

Ознакомиться с информацией о подготовке Муниципального образования «Город Томск» к отопительному периоду 2013-2014, в том числе по Вашему дому, Вы можете на официальном сайте Администрации Города Томска (http://www.admin.tomsk.ru/pages/admin_subdiv_gkh_accident_Otoplenie2013-2014).

Уважаемый Ренат!

В соответствии с п.п. «д» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав платы за содержание общего имущества включены расходы по сбору и вывозу твердых и жидких бытовых отходов.

Вам необходимо на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома утвердить условия договора управления (обслуживания) многоквартирным домом с управляющей (обслуживающей) организацией в части определения порядка оплаты и оказания услуг по сбору и вывозу ТБО. Управляющая (обслуживающая) организация на принятых общим собранием собственников условиях заключает договор со специализированной организацией.

Уважаемая Наталья!

В соответствии п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме, включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в решении от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, определении от 24.11.2009 № КАС09-547, в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.).

Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвленных от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают одну квартиру, соответственно принадлежат собственнику квартиры.

Между тем, в соответствии с ч. 1 ст. 10, ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вам необходимо письменно обратиться к председателю правления товарищества с требованием установить ранее демонтированный радиатор за счет товарищества, а в случае отказа от его установки Вы вправе обратиться в суд с возмещением судебных расходов.

В том случае, если Вы желаете установить новый радиатор, стоимость радиатора и услуги по его установке несет собственник квартиры. 

Уважаемая Лариса!

С заявлением о произведении перерасчета размера платы за жилищные услуги Вы можете обратиться в организацию, оказывающую услуги по содержанию и ремонту Вашего дома, (управляющую организацию, обслуживающую организацию, ТСЖ и т.д.).

Обращаю Ваше внимание, что плата за содержание и ремонт многоквартирного дома, в том числе обслуживание общедомовых приборов учета, услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов устанавливается в зависимости от размера общей площади помещения потребителя, в соответствии с ч. 1 ст. 37, ч. 1 и ч. 2 ст. 39 Жилищного кодекса РФ, и от количества проживающих человек не зависит.

Уважаемый Сергей!

Согласно п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, (далее - Правила) управляющая организация обязана организовать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.

В соответствии с п. 17 Правил аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).

Согласно п. 2.7.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, работа аварийно-диспетчерского обслуживания осуществляется круглосуточно. Служба ведет непрерывный контроль за работой инженерного оборудования, регистрирует его работу в соответствующих журналах и немедленно устраняет мелкие неисправности и аварии; о всех авариях или перерывах в работе систем водоснабжения, канализации, тепло-, электроснабжения срочно сообщает в аварийную службу организации по обслуживанию жилищного фонда, а также в специализированные организации, обслуживающие лифты, газовое оборудование, водопроводно-канализационное и др.

Таким образом, при поступлении сигнала о наличии аварии управляющая организация обязана незамедлительно принять соответствующие меры.

Уважаемый Сергей!

Ознакомиться с информацией о подготовке Муниципального образования «Город Томск» к отопительному периоду 2013-2014 Вы можете по ссылке на официальном сайте Администрации Города Томска.